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【课程内容】

课程大纲

一、绩效与绩效管理概述
    1、绩效与绩效管理的含义
    2、绩效管理与绩效评估的区别
    3、绩效管理体系与企业价值链墓叵?

    4、绩效管理是一个持续沟通的过程
    5、完整绩效管理系统的特点
    特别说明：每一原理皆有案例解说
    二、绩效管理循环
     1、绩效管理起点――绩效计划

★绩效契约

★如何有效制定绩效目标（目标来源、方法、程序等）
2、绩效辅导

★持续不断的绩效沟通

★数据的收集与记录
3、绩效评估

★常用的几种评估方法介绍（目标管理法、关键事件法、配对比较法等）

★评估中常见的误区及控制方法（晕轮误差、同类误差等）

4、绩效评估结果反馈与面谈

★面谈前主管及员工应做的准备

★面谈过程控制

★成功面谈的技巧

★处理几种特殊员工的面谈技巧

       ★如何制定员工的绩效改进计划
    5、绩效评估结果的应用     特别说明：每一原理皆有案例解说
三、绩效评估制度的建立
    1、评估制度与企业文化
    2、分类分层绩效管理体系的建立
    3、考核周期的确定
    4、考核程序与员工申诉
    5、考核的实施
    6、职责履行（高层、中层、人力资源部及其它部门）
    7、具体岗位绩效指标与考核标准的确定（高层、中层、基层）
    8、指标权重的确定方法
    9、确定指标标准的方法（定量和定性）
    特别说明：每一原理皆有案例解说
四、KPI体系的建立及平衡计分卡的建立
    1、绩效指标的含义
    2、建立战略导向KPI体系的意义
    3、战略导向KPI与一般考核体系的区别
    4、如何建立KPI体系
    5、KPI开发模式――从CSF到KPI（结果CSF和努力CSF）
    6、平衡计分卡的建立
    特别说明：每一原理皆有案例解说

【讲师简介】

杜映梅（英文名：may），美国康奈尔大学管理学博士，中国人力资源开发研究会常务理事，CHRP注册人力资源管理师职业资格认证中心副主任，CHRP特约国际培训师，2002年12月成为中国优秀人力资源专家信息库首批入选专家，2004年被评为TOP100金牌培训师，2005年被邀请参加“中国人力资源论坛2005”北京主会与广东分会的主讲嘉宾。曾任职于SHRM等机构，在人力资源战略与规划、招聘与面试、职业生涯规划、绩效管理等方面有深入的研究和丰富的实战经验。出版了《绩效管理》、《职业生涯规划》等畅销著作，曾为全国众多企业进行管理咨询与专业培训，并以新颖实战的专业理念和独特的培训方式受到全国各地学员的热烈欢迎，在业界享有良好的声誉。
培训辅导过的企业有：阿尔卡特、天安保险、林天房地产、白沙集团、中国建筑二局、和林电子（日本）、金新农、双桥投资、凯利实业、圣廷苑酒店、安益投资、中汉星电子科技、粤鹏建设、TCL电器销售有限公司、深圳燃气集团、建设银行深圳分行、青岛商业银行、杭州松下家用电器有限公司、吉林省电信、奇瑞汽车、河南省高速、霍林煤业集团、国信证券等等涉及全国各行业百余家企业。
培训时间：2007年11月9－11日 (周五、周六、周日)

上午：09:00-12：00 下午：13：30-17:30

培训地点：石家庄市红旗大街68号火炬大厦

联系人：王老师

联系电话：0311-85236317 85236314 传真：0311-85236312

报名地址：石家庄市工农路230号A座309室

网站查询： http://www.hbhr.org

交费方式：开户行：交行工农路支行开户名称：河北省人力资源开发研究会

账号：131080240018001265261 （电汇、邮汇）