一、培训课程
    员工任用　CHRP3-sc13中人注培川字[2007]第1号
二、时间
    集中培训时间：2007年3月31-4月1日
三、培训讲师及简介
    闫凤芝  亚洲咨询培训与发展协会中国研究所研究员,美国国际训练协会（AITA）国际认证高级管理顾问,PTT国际银章职业培训导师,香港国际管理研究院国际职业培训经理,深圳市优秀培训师,近十年企业人力资源管理及咨询培训经验；曾任董事长助理、总经理、人力资源总监等职务。特别擅长解决企业人力资源规划、企业绩效与薪酬系统设计、企业培训系统设计、企业文化建设、企业管理流程组建等，并有很强的系统推进能力。
    曾服务的企业：新大洲摩托车股份有限公司；深圳国泰酒店有限公司；香港三和国际集团；深圳珈侬（丁家宜）化妆品有限公司；香港娜尔斯国际时装有限公司；台湾博思特管理公司；中国移动深圳、广州、泉州、福州、江苏分公司；中国电信安顺、海南分公司；深圳南油集团；广东省电力规划设计院；深圳英姿美美容美体中心；北京亿阳集团；广东美的空调集团；深圳盛昌电子公司；深圳中国国际旅行社等几十家公司及企业
四、课程大纲
第一单元：工作分析
一、 人力资源规划                           
二、 工作分析的实施原则
三、工作分析中的几个概念：☆工作要素    ☆任务   ☆责任   ☆职位   ☆职务
四、工作分析的两大前提：  ☆战略定位    ☆组织机构与职能确定      
五、何时需要实施工作分析      
六、工作分析的程序         
七、工作分析应收集的信息（6W2H）： 
☆信息收集方法     ☆调查问卷的设计     ☆职位分析调查表填写应注意的问题
☆个体面谈         ☆团体面谈           ☆职位信息真实性控制程序
八、工作分析主要结果： ☆职位设置      ☆职位描述书       ☆职位说明书的作用
九、撰写职位说明书的步骤：☆不同性质职位描述模板    ☆管理职位描述模板
☆生产职位描述模板        ☆相关公司职位描述模板
十、职位评价的方法与流程  
十一、职位评价实战演练
第二单元：招聘面试技巧
一、人员招聘系统
★胜任特征的基本结构：☆技能  ☆知识  ☆社会角色  ☆自我形象  ☆特质  ☆动机
★预测成功的胜任特征：☆成就特征      ☆助人特征      ☆影响特征  
☆管理特征       ☆认知特征      ☆个性特征  
★招聘系统的研制原则：☆关键性原则  ☆关键要素 ☆可操作原则 ☆行业特殊性原则
☆定量定性相结合原则        ☆共性与个性相结合原则
二、结构设计与研制方法
★调研方法：☆半结构化访谈        ☆问卷调查   ☆编制职务说明书 
☆访谈的结构与内容    ☆业务范围   ☆人员设置    ☆工作职责
☆职务要求能力               ☆人格和职业特质要求
★问卷调查类型：  ☆一般调查表           ☆特征调查表  
★职业兴趣测试：  ☆爱好调查表           ☆10类职业兴趣  
★示例：☆面试职业心理测试系统：☆对外招聘系统  ☆情境评价测试  ☆结构化面试  
★人格测试：☆职业人才职业风格的六种类型        ☆职业人格分析程序
三、结构化面试
★研制依据和评价结构：☆结构化面试的概念            ☆结构化面试标准的依据
☆面试题库的题型及其编制方法  ☆面试的评分等级和方法
★结构化面试的优势                          ★结构化面试标准的设定
★确定测试要素：☆明确各评价要素的权重关系         ☆题库类型
★结构化面试实施步骤及技巧：☆掌握面试程序的技巧    ☆与被试者建立信任的技巧   
☆把握时间进度的技巧     ☆提问、追问和插话技巧
第三单元：员工任用与离职管理
一、 如何制定中短期人力资源规划
二、 有效选才四点要素：能力、动机、性格、知识
三、 能力判断技巧与工作动机审核
四、 企业建立淘汰机制的重要性
五、 淘汰办法：☆合同期管理办法  ☆业绩考核  ☆自我爆炸  ☆最高任职年龄
六、 淘汰处理注意的几个原则
七、 如何建立有效的淘汰机制
八、 人力资源管理战略与辞退管理政策
九、辞退的标准与类型
十、针对辞退类型的应对措施与程序
十一、建立辞退管理程序与预警系统以避免劳动争议
十二、利用安抚与缓解冲突技巧化解被辞退员工抗拒心态
十三、辅导与推动离职员工的正面心态技巧
十四、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧
十五、辞退员工面谈技巧
★ 辞退面谈的目的 　　　　               ★ 辞退面谈的主要内容　　　　
★ 如何做好辞退面谈的准备                ★ 理智处理辞退面谈的突发事件
★ 如何达到双赢的面谈结果　　　       ★ 辞退面谈实战演习

五、联系方式
电话：028-62811172  62811171 传真：028-86241451